Условия возврата/обмена товара.

1.Товар надлежащего качества:

Возврат товара, ошибочно приобретённого покупателем, осуществляется в срок не позднее 7 календарных дней с момента получения товара и только после согласования с менеджером, который вас обслуживает.

Возвраты принимаются к рассмотрению только при наличие заполненного бланка возврата и оригинальной упаковки с сохраненным товарным видом.

При заказе обращайте внимание на специальные значки: невозвратный товар или товар подлежит возврату с уценкой. Невозвратный товар, возврату не подлежит. Возможность возврата товара, подлежащего возврату с уценкой сохраняется в течении 7 календарных дней с момент приобретения данного товара. Размер уценки определяется Поставщиком.

После получения от Покупателя товара надлежащего качества и его проверки на целостность, Поставщик возвращает Покупателю стоимость товара либо производит зачет денежных средств в счет стоимости поставленного товара.

2.Товар ненадлежащего качества, выявленный при приёмке товара:

В случае обнаружения Покупателем в процессе приемки товара:

- недостачи товара, находившегося внутри неповрежденной упаковки;

- несоответствия ассортимента (пересортица) товара указанному в приёма-передаточных документах;

- несоответствия товара заявленному качеству (видимые недостатки);

Покупатель обязан составить акт о расхождении кол-ва и качества товара и вместе с подписанными приёма-передаточными документами передать поставщику на рассмотрение (при доставке товара транспортом Поставщика до склада Покупателя в день приемки товара).

Срок рассмотрения претензий Покупателя по поставке некомплектного товара, товара с видимыми недостатками, по излишкам или недостаче поставленного товара Поставщиком составляет 30 (тридцать) рабочих дней с момента получения.

Кузовные детали и оптика, изделия из пластмассы, стекла и др. хрупкие запчасти, со следами повреждения и дефектами возврату не подлежат. Поэтому во избежание конфликтных ситуаций, Вы должны проверять данный вид продукции на его целостность и соответствие в момент приемки товара от поставщика.

При признании обоснованности претензии, полученной от Покупателя, Поставщик направляет Покупателю ответ на претензию, содержащий размер признанных требований (допускается по электронной почте). В этом случае при условии получения всех документов, указанных в п.2 настоящей Инструкции Поставщик возмещает Покупателю стоимость забракованного товара либо производит зачет денежных средств в счет стоимости поставленного товара, либо заменяет товар на товар надлежащего качества.

3.Товар ненадлежащего качества, выявленный при эксплуатации:

Запчасти со следами установки и эксплуатации принимаются к возврату только лишь по причине заводского брака и только при наличии правильно заполненного пакета документов, а именно:

-Претензия покупателя

-Платёжный документ на покупку товара

-Заказ-наряд на установку запчасти, выписанный сертифицированной СТОА, с подписью ответственного лица и фирменной печатью;

-Копия сертификата соответствия сервиса на проведение данного вида работ, заверенная печатью;

-Платежные документы, подтверждающие оплату услуг сервиса (чек или его копия);

- Заказ-наряд на замену забракованной запчасти, выписанный сертифицированной СТОА, с подписью ответственного лица и фирменной печатью.

-Акт дефектовки запчасти, заполненный по всем правилам и с подписями лиц, ответственных за принятие решения о неисправности.

Срок рассмотрения претензий по скрытым недостаткам товара зависит от необходимости проведения дополнительных исследований и может составлять до 6 (Шести) месяцев с момента получения претензии, всех необходимых документов и согласования возврата с поставщиком.

В случае, если при проведении экспертизы выявлен производственный брак, то Поставщик вправе:

- соразмерно уменьшить покупную цену на товар;

- безвозмездно устранить недостатки товара в разумные сроки;

- в случае существенного нарушения к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков), Поставщик производит замену некачественного товара, либо производит возврат уплаченных денежных средств.

В случае, если по результатам исследования виновником в неисправности товара признаётся Покупатель, товар подлежит возврату в адрес Покупателя за его счёт.